En tant que CRM Manager spécialisé dans l'optimisation de l'expérience client, je maîtrise l'art de combiner l'inbound et l'outbound marketing, le retargeting, la Data Management Platform, ainsi que le lead nurturing et le marketing automation. Mon objectif est de créer des stratégies CRM innovantes pour améliorer la rétention des clients, optimiser les processus de conversion et garantir une expérience utilisateur exceptionnelle. En résumé, je transforme une vision en réalité.
Connaissance des concepts théoriques de la psychologie, neurosciences, psychosociaux et comportementaux.
Capacité à référer une question à un ou plusieurs courants théoriques, intégrer des connaissances d’autres champs disciplinaires, analyser, synthétiser, prendre une distance critique, initier une question de recherche, réfléchir la pratique professionnelle.
Acquisition de capacité d’expression écrite et orale.
Elaboration d’une documentation sur un thème précis, constitution d’un bibliographie et utilisation de base de données.
Acquisition de savoir faire méthodologique.
Acquisition de savoirs en matière de traitement statistiques et d’analyses des données.